Ukradli mi konto na Instagramie!

Ratunku! Nie mogę wejść na swoje konto – straciłem hasło i dostęp do niego. Chyba ktoś próbuje się na nie zalogować… o nie chyba już się włamał. Zhackowali moje konto! Kiedy wyobrażamy sobie, że to my mielibyśmy wymówić te słowa, zimny pot wstępuje nam na czoło. Co gorsza… być może te słowa właśnie cisną Ci się na usta, bo znajdujesz się w takim położeniu. Tak czy owak, spróbuję Cię teraz przeprowadzić przez wszystkie kroki, które musisz wykonać, kiedy znajdziesz się w sytuacji kryzysowej.

Są trzy scenariusze, które zasadniczo różnią się tym, jak bardzo jesteśmy w du… w lesie 😀

SCENARIUSZ 1: KTOŚ CHYBA WŁAMUJE SIĘ NA MOJE KONTO

Okej, widzisz, że ktoś gmera przy Twoim koncie. Być może dodał albo usunął jakieś zdjęcie, zmienił nazwę profilu, etc. Nie ma co panikować.

  • Zaloguj się do Instagramu i szybko zmień hasło.
  • Możesz też wysłać do siebie wiadomość, dzięki które zresetujesz hasło.
  • Ustaw uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
  • W ustawieniach sprawdź, czy adres mailowy i numer telefonu są poprawne.
  • Sprawdź jakie aplikacje mają dostęp do Twojego konta i w takim wypadku najlepiej usuń wszystkie. Możesz to zrobić TUTAJ.
  • Sugeruję też zmienić hasło do naszej skrzynki pocztowej i tam również ustawić uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Jeśli haker ma dostęp do skrzynki przypisanej do naszego instagramowego konta, to niestety nadal będzie mógł grzebać na naszym profilu, bardzo łatwo zmieniając hasło.
  • Ostatecznie warto też usunąć wszystkie konta powiązane z tym, które aktualnie chcemy zabezpieczyć. Należy to zrobić odwiedzając Centrum kont, które znajduje się w ustawieniach. Nie wszyscy jednak mają tę funkcję. Jeśli jesteś taką osobą, to po prostu zignoruj ten krok.


SCENARIUSZ 2: KTOŚ DEFINITYWNIE WŁAMAŁ SIĘ NA MOJE KONTO I ZMIENIŁ HASŁO

Ookej, to brzmi poważnie, ale jeszcze nie wszystko stracone. O ile ten delikwent nie zmienił też przypisanego do Instagramu konta pocztowego, to mamy duże szanse na ratunek. Rozumiem, że znajdujesz się w sytuacji, w której podczas logowania okazuje się, że Twoje hasło nie działa.

  • Spróbuj wejść na konto na wszystkich Twoich urządzeniach na jakich kiedykolwiek konto było zalogowane. Jest szansa, że dzięki plikom cookies, na którymś z tych urządzeń cały czas będzie dało się wejść na konto. W takim wypadku zmieniamy hasło i ustawiamy uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Tak samo robimy ze skrzynką pocztową.
  • Jeśli poprzedni krok nie pomógł, w ekranie logowania kliknij w Nie pamiętasz hasła? / Uzyskaj pomoc dotyczącą logowania, wpisz swój mejl / numer telefonu / login i szybko odwiedź skrzynkę pocztową. Postępując zgodnie z instrukcją zawartą w mailu zresetuj hasło. Najlepiej zmień je też na skrzynce pocztowej. Wykonaj wszystkie kroki, które zawarliśmy w poprzednim scenariuszu.

SCENARIUSZ 3: KTOŚ DEFINITYWNIE WŁAMAŁ SIĘ NA MOJE KONTO I ZMIENIŁ HASŁO ORAZ ADRES E-MAIL/LOGIN/NUMER TELEFONU

Oookej, nie chcę Cię zasmucać, ale jesteś w bardzo trudnej sytuacji. Jeśli ktoś pozmieniał wszystkie te rzeczy, to musisz odezwać się do Instagramu i wyłożyć im całą sprawę. W TYM MIEJSCU jest opisane jak to zrobić.

Podczas weryfikowania tożsamości wchodzimy w opcję Nie mam dostępu do tego adresu e-mail lub numeru telefonu. Zostaniemy przeniesieni na stronę, na której zastaniemy wiele pytań – np. o adres mailowy użyty do utworzenia konta (czyli najprawdopodobniej adres przed zmianą, jakiej dokonała osoba włamująca się) albo czy jesteśmy na zdjęciach na profilu. Najważniejsze, żebyśmy podali adres mailowy, na który ma się kontaktować z nami support! Po wypełnieniu odpowiedzi i wysłaniu zgłoszenia pozostaje nam już tylko… czekać na odpowiedź. Niestety może to wymagać ogromnej dozy cierpliwości. Nie jesteśmy w żaden inny sposób przyspieszyć tego procesu.


Jeśli widzimy, że coś niepokojącego dzieje się z naszym kontem, to jeszcze nie jest to wyrok. Postarajmy się dbać o bezpieczeństwo na codzień – ustawiajmy silne hasła i uwierzytelnienia dwuskładnikowe oraz kontrolujmy, jakie aplikacje mają dostęp do naszego konta. Jeśli jednak mleko już się rozlało, to mam nadzieję, że wpis ten pomógł Ci ogarnąć sytuację.


17 comments
  1. O matko! Mam nadzieję, że nic takiego mi się nie zdarzy, ale dzięki tobie będę teraz wiedzieć jak postąpić w takiej sytuacji! Dzięki <3

  2. Jestem przypadkiem niestety z tego najczarniejszego scenariusza. Zrobiłam wszystko o czym napisałeś jednak nadal nie mam dostępu do swojego IG ponieważ Instagram dał mi nowe konto zamiast oddac „stare”. Czy coś mogę w zwiazku z tym zrobic?

    Pzdr
    Monika

    1. Obawiam się, że jedyne co można zrobić to pisać do Instagramu i dopominać się, ale nie wróżę sukcesów, skoro już uzyskałaś od nich odpowiedź w takiej formie 🙁

  3. A co jeśli nikt mi się nie włamał ale mogę się zalogować z błędnego loginu i prawidłowego hasła? W tamtym roku miałam taką sytuacje że mogłam się zalogować z błędną literą w loginie i prawidłowym hasłem i to na oba powiązane konta! W obu przypadkach robiłam błąd w loginach i normalnie mnie logowało choć nie powinno bo takie loginy nie istnieją a nawet gdyby ktoś się nazywał podobnie to ma inne hasła! Pisałam kilka razy do pomocy Instagramu, udostępniłam post informacyjny na IG i na swoim blogu, ale do dziś nikt nie udzielił mi odpowiedzi dlaczego było to możliwe? 2 x resetowałam telefon i wgrywałam Insta na nowo (za każdym razem ta apka coraz bardziej mi się zacina!). Puki co już nie mogę się logować z pomyłką w loginie ale i tak sprawa jest dziwna! Dodam że nigdy nie zaznaczam opcji “zapamiętaj dane logowania”. Masz jakieś sugestie dlaczego taka sytuacja zaistniała?

  4. Jak można wysłać formularz skoro haker zmienił adres e-mail i instagram nie widzi że istnieje lub kiedyś istniało takie konto….

    1. Instagram przechowuje informacje dotyczące tego, na jaki adres konto zostało zarejestrowane 🙂

  5. Mi właśnie dziś po raz pierwszy próbowano ukraść konto … zmieniono login i e-mail, ale przypadkiem weszłam na ig i patrzę, że nie mam swojego profilu i pędem zmieniałam hasło :))

  6. I trafiłem tu bo właśnie ktoś włamał się na moje konto zmieniając hasło i maila. Niestety chyba za głupi jestem bo to co piszą w pomocy, a wierz mi przejrzałem to kilka razy, nie pomaga, a formularza jakiegokolwiek jak na lekarstwo.

  7. U mnie ten najczarniejszy scenariusz sie wydarzyl, ktoś poza zmianą hasła i loginu zmienił też e-mail. Instagram został juz poinformowany kilkakrotnie, wyslali mi link do zresetowania hasła ale kiedy w niego klikam wyswietla mi sie u gory strony field required a pod spodem nowe haslo do wpisania. Michał co to oznacza?? W dzien kradziezy dostalam maila że ktos sie zalogowal ale niestety nie mialam dostepu do tego konta pocztowego a teraz juz jest na to za pozno…

    Pozdrawiam

    1. Cześć, bardzo mi przykro, ale nie wiem, jak Ci pomóc, ponieważ nigdy nie byłem w podobnej sytuacji 🙁

  8. Miałam ten ostatni przypadek 🙁 bratu udało się odzyskać mi konto, jakoś pręży pomocy numeru telefonu, bo mail już nie działał, ale zmienionej nazwy nie mogę przywrócić/zmienić, nie widzę powiadomień, ani wiadomości. Nie wiem czy muszę usunąć to konto czy da się to jeszcze jakoś naprawić?

  9. Hej, niestwty nie potrafię się zalogować. Ktoś wkradł się na konto. Cały czas istnieje ale przy odzyskiwaniu wyskakuje komunikat OPS nie ma takiego konta. Widzę z innego profilu, że istnieje ale zero pomocy i reakcji że strony instagrama. Wykonałem wszystkie ruchy które opisywali i nic

  10. Niestety mi ukradziono konto… juz kilka lat temu z iloacia prawie 10tys obserwatorow i niestety nie udalo sie tego ani odzyskac ani odbudowac 😤

  11. Mi również przydarzył się ten ostatni scenariusz… Nie mogę również uzyskać dostępu do swojego maila… Najgorsze, że na tym moim profilu, które zostało skradzione dalej widnieje moje imię i nazwisko i moje zdjęcia… Oczywiście jak piszą wszyscy wyżej, pomoc ze strony instagramu to jakaś porażka… A procedura, aby zgłosić ten problem nie działa.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Może Ci się spodobać

Jak szukać filtrów na Instagramie

Filtry na Instagramie opanowały Instastories i wcale nas to nie dziwi. To prosty sposób na stworzenie kreatywnej relacji bez korzystania z zewnętrznych aplikacji. W tym wpisie pokażemy…