Jak zrobić konkurs na Instagramie

Nie od dziś wiadomo, że konkursy są popularną metodą na promocję w sieci. Niestety przygotowanie takiej reklamy pełne jest niebezpieczeństw i zła organizacja może wpędzić nas w niezłe tarapaty. W tym wpisie zajmiemy się konkursami na Instagramie i krok po kroku przejdziemy razem przez cały proces: wymyślimy prosty konkurs, który może zrobić każdy, a następnie przygotujemy go tak, żeby nie naruszać polskiego prawa oraz regulaminu aplikacji. Zaczynamy!

Czym jest konkurs (i jak odróżnić go od loterii)

Zanim jednak zaczniemy, warto jasno ustalić, czym w ogóle konkurs jest. Dlatego skupmy się na 3 faktach:

  • Konkurs to rodzaj przyrzeczenia publicznego, w rozumieniu art. 919-921 Kodeksu Cywilnego. Jest to podstawa prawna, na której opierają się konkursy. Jej treść znajdziecie obok.

  • Uczestnicy rywalizują o nagrodę, która przyznawana jest za najlepszą czynność, albo najlepszy rezultat w czymś. Na przykład: najciekawszy komentarz, najładniejsze zdjęcie, etc. Istnieją ściśle określone kryteria przyznawania nagrody, a wszystkie zasady związane z promocją są przedstawione w regulaminie.

  • Kryteria przyznawania nagrody nie mają nic wspólnego z losowością.

Brak losowości jest tutaj absolutnie kluczowy. W momencie, w którym zwycięzcy albo nagrody są losowani, nasza promocja przestaje być konkursem, a zaczyna być loterią, która jest regulowana przez ustawę o grach hazardowych.

Co to dla nas oznacza? Żeby zorganizować loterię musimy złożyć wniosek do Izby Celnej, uiścić opłatę o udzielenie zezwolenia, która stanowi 10% wartości puli nagród brutto, a do tego pieczę nad loterią musi sprawować osoba upoważniona do tego przez Ministra Finansów. Jeśli nie zastosujemy się do powyższych zaleceń, to popełnimy przestępstwo skarbowe, z którym związane są bardzo wysokie kary pieniężne.

Dlatego powtórzę to odrobinę dobitniej: jeśli w naszym komunikacie znajduje się słowo „losować”, albo nie ma jasnych kryteriów wyboru zwycięzcy, to najprawdopodobniej znaczy, że organizujemy loterię, czego – o ile nie jesteśmy w 100% pewni tego, co robimy – powinniśmy unikać.

Teraz, kiedy wiemy już, jak odróżnić konkurs od loterii, pora pójść krok dalej i zastanowić się, jak dobrać jego wymagania tak, żeby wspierały nasz cel.

Zaprojektuj swój konkurs

Każdy konkurs na IG można sprowadzić do prostej formuły: żeby wziąć udział w konkursie i stać się jego uczestnikiem należy zrobić X, a spośród uczestników organizator wybierze profil (lub profile), który jest pod jakimś względem najlepszy, albo jego właściciel zrobił coś najlepiej, najciekawiej, etc.

To X to wymaganie, które należy spełnić, żeby wziąć udział w konkursie i to ono będzie decydować, jaki rezultat przyniesie nasza reklama. Wymagania mogą być bardzo różne, ale skupimy się na kilku najbardziej oczywistych pod kątem promowania na IG:

Polub i/lub skomentuj – polubienia i komentarze świadczą o wysokim zaangażowaniu użytkowników. Posty z wysokim zaangażowaniem będą plasować się wyżej w feedach hashtagów, pod którymi został on oznaczony. Możemy też podkreślić, że wymagamy konkretnej tematyki komentarzy, np. Twój wymarzony dzień albo opisz, co zrobiłbyś z produktem X. Dzięki temu wejście do konkursu będzie trochę trudniejsze i odsieje część osób, które nie są zainteresowane Twoim profilem lub produktem, a jedynie polują na nagrody.

Oznacz profil w poście lub komentarzu – Możemy poprosić uczestników o to, żeby oznaczyli nas w swoim poście – w ten sposób dotrzemy do followersów danego uczestnika. Innym pomysłem jest prośba o oznaczenie kogoś w komentarzach pod postem konkursowym. W ten sposób każdy uczestnik przyciąga do akcji jeszcze jedną osobę, a zaangażowanie pod postem rośnie. Muszę jednak przestrzec Was przed jedną rzeczą: regulamin Instagramu zabrania błędnego oznaczania treści i zachęcania do tego innych użytkowników. Dla przykładu: jeśli prosimy uczestników, żeby oznaczyli nasz profil w poście, który mają stworzyć, ale nie zaznaczamy, że ma znaleźć się na nim coś związanego z naszą firmą, to zachęcamy do błędnego oznaczania. Sytuacja ma się tak samo w przypadku hashtagów.

Stwórz post i oznacz konkretnym hashtagiem – User Generated Content (treści stworzone przez użytkowników) to samonapędzająca się machina do promocji. Załóżmy, że mamy własną markę produktową – możemy poprosić konkursowiczów, żeby zrobili zdjęcie związane z którymś z naszych produktów, a następnie dodali pod nim konkretne hashtagi. Przy odpowiednim doborze hashtagów posty te będą docierać do naszych potencjalnych klientów i stanowić reklamę dla naszej marki. Do tego możemy udostępniać je na naszym profilu. Piękne, czyż nie?

Głosowanie – Wyobraźmy sobie niewielki zwrot akcji – zamiast wybierać najlepszy post lub komentarz, ustalamy, że wygrywa ten, który osiągnie największą liczbę polubień. Tym sposobem zwiększamy emocje związane z naszym konkursem i możemy być pewni, że uczestnicy będą nagłaśniać sprawę prosząc swoich znajomych/followersów o lajkowanie. Niestety – musimy zwrócić uwagę na to, że czasami uczestnicy grają nieczysto i kupują polubienia, co może postawić nas w bardzo niewygodnej sytuacji.

Wszystkie te wymagania konkursowe pomogą nam rozreklamować nasz profil, bądź produkt. Możemy łączyć je dowolnie, ale nie wolno zapominać o zasadzie: im prościej, tym lepiej. Im więcej wymagań, tym większa szansa, że odstraszymy potencjalnego uczestnika, a Ci którzy zdecydują się wziąć udział będą realizować zgłoszenie błędnie.

Wiem, że niektórzy z Was wiedzą już co nieco na temat konkursów na Facebooku, gdzie zakazane jest proszenie o udostępnienia, lajki, czy oznaczanie. Regulamin Instagramu nie jest jednak aż tak restrykcyjny i oprócz wymienionego wyżej obostrzenia dotyczącego błędnego tagowania, mamy wolną rękę w naszych akcjach.

Nagrody

Nagroda w konkursie powinna wspierać cel, który chcemy osiągnąć daną promocją. Nowy smartphone w ramach nagrody przyciągnie do naszego konkursu dużo osób, które będą skłonne zrobić wiele, żeby go wygrać. Niestety, najprawdopodobniej będą to osoby przypadkowe, bardziej zainteresowane wygraną, niż tematyką naszego profilu. Jeśli za cel obraliśmy sobie ogólne zwiększenie świadomości dotyczącej naszej marki/profilu/produktu, to rzeczywiście – może być to dobre wyjście. Jeśli jednak zależy nam, żeby przyciągnąć na nasz profil jakościowych followersów, to warto zastanowić się nad tym, żeby nagroda miała mniejszą wartość obiektywnie, ale za to stanowiła gratkę dla osób zainteresowanych tematyką naszego profilu. Na przykład, jeśli prowadzimy bookstagram, to może być to rzadsze wydanie jakiejś książki.

Należy również wspomnieć o tym, że według prawa jesteśmy zobowiązani do odprowadzenia 10% podatku od nagrody, co reguluje ustawa o podatku dochodowym od osób fizycznych. Możemy jednak uniknąć tego nieprzyjemnego obowiązku, o ile wartość nagrody jest mniejsza niż 2000zł.

Regulamin

W tym momencie formuła naszego konkursu powinna być już w miarę nakreślona. Zakładam, że wiesz już, co muszą zrobić uczestnicy, na jakiej podstawie zostaną wybrani zwycięzcy oraz jaka nagroda na nich czeka. Te zasady musimy teraz opatrzyć stosownym regulaminem. Po co? Otóż dla Twojego bezpieczeństwa.

Zadaniem regulaminu jest doprecyzowanie wszystkich informacji związanych z konkursem, tak aby każda ze stron wiedziała na czym stoi. Jeśli o to nie zadbamy, to zasady konkursu będą otwarte do interpretacji i może dojść do sytuacji, w której po nagrodę zgłosi się znacznie więcej osób, niż planowaliśmy. Co gorsza, będą miały one podstawę, żeby dochodzić swoich roszczeń przed sądem. Dlatego właśnie musimy zadbać, żeby nasz regulamin zawierał poniższe informacje:

  • Kto jest organizatorem konkursu.
  • Daty rozpoczęcia konkursu, jego zakończenia, w jakim terminie zostaną wybrani zwycięzcy oraz kiedy i w jaki sposób zostanie przekazana im nagroda.
  • Kto może wziąć udział w konkursie – np. tylko pełnoletnie osoby fizyczne, albo tylko osoby mieszkające w Polsce.
  • Powinniśmy podkreślić, że do konkursu mogą przystąpić jedynie osoby posiadające profil na Instagramie.
  • Bardzo jasne zasady konkursu, czyli co uczestnicy muszą zrobić, żeby wygrać i na podstawie jakich kryteriów będą wyłaniani zwycięzcy.
  • Do kiedy i w jaki sposób uczestnicy mogą składać reklamacje związane z konkursem, jakie dane muszą znaleźć się w reklamacji oraz termin i sposób, w jakim organizator rozpatrzy wniosek i wyda swoją decyzję.
  • Jakie dane zbiera organizator konkursu oraz w jakim celu. Na przykład: możemy zaznaczyć, że zwycięzca będzie musiał podać adres, na który organizator wyśle nagrodę.
  • Musimy zaznaczyć, że promocja nie jest w żaden sposób sponsorowana, popierana ani przeprowadzana przez serwis Instagram ani z nim związana, a także zwolnić serwis z odpowiedzialności za roszczenia uczestników. Są to wymagania zawarte w regulaminie Instagramu.
  • Oczywiście możemy dodać też inne zapisy. Należy jednak upewnić się, że to, co chcemy zamieścić nie jest klauzulą niedozwoloną. Klauzule niedozwolone możemy wyszukać na TEJ stronie.
Oczywiście, skonstruowanie takiej umowy (bo tym w rzeczywistości jest nasz regulamin) może przysporzyć trudów osobie, która nie jest biegła w prawie. W sieci znajdziemy darmowe szablony regulaminów konkursowych, ale ja uważam, że lepiej jest zainspirować się regulaminami, które tworzą duże marki. W przeciwieństwie do anonimowego autora darmowego szablonu, marki nie mogą pozwolić sobie na błędy w tego rodzaju dokumentach.

Ostatnie przygotowania

Wygląda na to, że mamy już prawie wszystko, co potrzebne, żeby zacząć. Wszystko – oprócz ostatniego elementu układanki, czyli posta, w którym obwieścimy światu nasz konkurs. Przygotowując go należy pamiętać o 3 istotnych sprawach.

Przede wszystkim musimy zawrzeć w nim najważniejsze informacje o konkursie, czyli kto może wziąć udział, co trzeba zrobić, żeby wygrać, jak będzie wybierany zwycięzca, jaka nagroda na niego czeka oraz oczywiście daty rozpoczęcia i zakończenia konkursu. Nie polecam natomiast umieszczać szczegółowego regulaminu w poście. Jak przekonaliśmy się w poprzedniej sekcji, będzie to bardzo dużo tekstu. Pomijając fakt, że posty na IG mają limit 2,200 znaków i najprawdopodobniej regulamin się nie zmieści, to zwyczajnie wygląda to nieestetycznie i sam Instagram nie jest wygodnym miejscem do czytania zapisów prawnych. Znacznie lepiej jest użyć funkcji Notatka na FB, a jeszcze lepiej zamieścić regulamin na naszej stronie internetowej.

Następnie powinniśmy zadbać o właściwe hashtagi – zwłaszcza, jeśli nasz konkurs ma na celu dotarcie do nowej widowni. Tutaj kierujemy się takimi samymi zasadami, jak przy każdej innej publikacji, z tą różnicą, że błędne użycie # może zniweczyć cały nasz dotychczasowy wysiłek. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystać z hashtagów, to sprawdź nasz krótki podręcznik Instagram Hashtags.

Kolejnym etapem jest zaaranżowanie sfery wizualnej. Najważniejszym powinno być dla nas, żeby zdjęcie, czy grafika, której użyjemy, zachęcała do wejścia w opis posta, ponieważ to tam dopiero ludzie mogą dowiedzieć się, że przygotowujemy dla nich konkurs. W tej kwestii nie ma jednoznacznych wytycznych – wszystko zależy od tego, w jakim stylu prowadzimy profil i do kogo w rzeczywistości kierujemy naszą komunikację. Jeśli chcemy, żeby w konkursie wzięli udział nasi followersi, to być może wystarczy sprawić, żeby post wizualnie odstawał od reszty feedu, prowokując bardzo użyteczne pytanie: o co tutaj chodzi?! 🙂 Z drugiej strony, jeśli planujemy dotrzeć do potencjalnych nowych obserwujących i chcemy zrobić to poprzez hashtagi, możemy rozważyć dodanie do publikowanego obrazu elementów typografii – np. słowa KONKURS 😀 – tak, aby zainteresować osoby przeglądające dany hashtag.

Wreszcie koniec

Nasza podróż dobiegła wreszcie końca. Mam nadzieję, że jeśli w tym momencie nie masz jeszcze gotowego projektu swojego konkursu, to przynajmniej rozjaśniłem, w jaki sposób podejść do tego zagadnienia. Jak widzisz, pracy jest wiele, więc nie pozwólmy, żeby poszła ona na marne – odpowiednio nagłośnijmy konkurs dodając informacje o nim w naszym bio, tworząc angażujące stories, czy prosząc zaznajomionych instagramowiczów, żeby mówili o Twojej promocji.

Konkurs, który opisałem będzie stosunkowo prosty – nie wymaga wysyłania prac konkursowych, ma jeden etap, dane, które zbieramy od uczestników są naprawdę znikome, itd. To sprawia, że przepisy, które nas dotyczą i regulamin, który musimy przygotować będą do pewnego stopnia korespondować z tą prostotą. Pomimo tego zachęcam Was jednak, żeby przygotowując konkurs zasięgnąć profesjonalnej porady prawnej – w ten sposób unikniemy wszelkich, przykrych niespodzianek.


o Autorze
Michał Brzeziński
Michał jest webdeveloperem i casualowym programistą. Entuzjasta Instagramu, chociaż jak sam twierdzi, znacznie bardziej interesuje go strona techniczna, niż piękne zdjęcia. Z wykształcenia jest kompozytorem i cały wolny czas poświęca na pisanie muzyki. Profil IG @no_rachel_

9 komentarzy

  1. Hej 🙂 Skąd dokładnie wiecie , ze podatku od nagrody można uniknąć jeśli jest poniżej 2000 zł? Podacie proszę konkretny zapis?

      1. Też jestem ciekawa tej kwestii. Z tego, co wiem, podatek w wysokości 11,11% wartości nagrody musi być odprowadzany do Urzędu Skarbowego, nawet jeśli kwota nagrody nie przekracza 2000 zł.

        1. Popraw mnie jeśli jestem w błędzie, ale z moich najlepszych danych wynika, że jeśli chodzi o podatek dochodowy od osób fizycznych, to w przypadku konkursów ogłaszanych przez środki masowego przekazu, albo z konkursów z określonych dziedzin, czyli z kultury, sztuki, dziennikarstwa i sportu, jednorazowa wartość wygranych, która nie przekracza 2000 tysięcy złotych jest zwolniona od podatku PIT. Spór o to, czy Instagram jest środkiem masowego przekazu, wykracza znacznie poza tematykę tego artykułu 🙂

  2. “Brak losowości jest tutaj absolutnie kluczowy. W momencie, w którym zwycięzcy albo nagrody są losowani, nasza promocja przestaje być konkursem, a zaczyna być loterią, która jest regulowana przez ustawę o grach hazardowych.”

    Nie do końca tak jest. A przynajmniej nie zawsze. Ciekawe orzeczenie w sprawie konkursu z losowaniem nagród (na Facebooku) wydał w tym roku Wojewódzki Sąd Administracyjny w Łodzi. Uznał, że konkurs organizowany przez pewną panią nie może być uznany za loterię w rozumieniu ustawy o grach hazardowych.
    Fajnie, że orzecznictwo zaczyna powoli zmierzać w tym kierunku. Niemniej jednak, ja też zawsze mówię, że dla bezpieczeństwa lepiej element losowości usunąć 🙂

      1. Wyrok Wojewódzkiego Sądy Administracyjnego w Łodzi z 8.02.2019 r., III SA/Łd 950/18, LEX nr 2622044

        Poza tym nie każdy konkurs to przyrzeczenie publiczne, a tak można wywnioskować z zamieszczonego zdjęcia przepisów KC.

        “Dla przykładu: nie możemy na przykład dać sobie możliwości na zmienianie zasad w trakcie trwania konkursu.” To nie jest tak. Trzeba określić warunki zmiany regulaminu i ma to swoje konsekwencje, ale nie jest tak, że nie można.

        🙂

        1. Hej, bardzo dziękuję Ci za ten komentarz 🙂

          Co do jego pierwszej części, to czy chodzi Ci o to, że można spierać się, czy konkurs jest umową, czy przyrzeczeniem?

          Co do drugiej części – masz rację, poprawiłem to w tekście 🙂

          1. Będzie zależeć od konstrukcji Regulaminu. Trzeba go odpowiednio skonstruować aby to było przyrzeczenie.

            Kiedyś w dawnych czasach 🙂 kiedy rejestr klauzul niedozwolonych Prezesa UOKiK wyglądał inaczej, wielki kryzys ekonomiczny pukał do drzwi, a frank stał słabo przedsiębiorcy wskazywali w postępowaniach przed UOKiK, że konkurs jak i inne akcje to nie umowy, a przyrzeczenia publiczne, tym samym nie może być mowy o stosowaniu klauzul niedozwolonych. Przepisy te według przedsiębiorców nie powinny mieć zastosowania bo należy je stosować tylko co do umów. Przyrzeczenie publiczne umową nie jestem. Jeżeli przyjmiemy, że konkurs nie jest umową lecz jednostronnym przyrzeczeniem, nie możemy stosować regulacji z zakresu prawa umów, w tym regulacji dot. klauzul niedozwolonych i wzorców umownych.

            UOKiK o ile mnie pamięć nie myli traktował każdy konkurs czy inną akcję jak umowę. 🙂 Około 2013 r. kwalifikował już niektóre akcje jako przyrzeczenia publiczne.

            Temat jest bardzo ciekawy!

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *